サポート / Support

Q. 広告を消したい

アプリ内の「広告を消す」（買い切り・100円）をご購入いただくと、全画面広告が表示されなくなります。 Buy the one-time "Remove Ads" purchase in the app and the full-screen ads stop appearing.

Q. 購入したのに広告が消えない / 機種変更した

購入画面の「購入を復元」（Android 版は「復元」）から復元できます。購入時と同じ Apple アカウント（Android 版は Google アカウント）でサインインしているかもご確認ください。iPhone・iPad と Android の間では購入は引き継がれません。 Tap "Restore Purchases" on the purchase screen ("復元" on Android), and check you are signed in with the same Apple Account (Google account on Android) you bought it with. Purchases do not carry over between iPhone/iPad and Android.

Q. 返金してほしい

法令に定める場合を除き、返品・返金には応じられません。アプリ内課金の返金は、Apple（App Store）または Google（Google Play）の定める手続きによります。不具合により利用できない場合は info@virtual-cross.com までご連絡ください。 Except as provided by law, we cannot accept returns or refunds. Refunds of in-app purchases follow the procedures of Apple (App Store) or Google (Google Play). If a fault stops you from using the purchase, email us.

Q. 写真は外部に送信されますか？

いいえ。編集は端末内だけで行われ、当社が写真を収集・送信・保存することはありません。写真ライブラリへのアクセスは、画像の読み込みと保存にのみ使用します。 No. Editing happens entirely on your device; we never collect, transmit or store your photos. Photo library access is used only to load and save images.

Q. モザイクの種類と、細かい部分の加工について

ピクセル・ぼかし・すりガラスの3種類があり、粗さはスライダーで調整できます。ピンチで拡大すれば細部も加工できます。カラーペンで塗った色の上から、さらにモザイクをかけることもできます。 Three styles are available — pixel, blur and frosted glass — with an adjustable strength slider. Pinch to zoom for fine detail, and you can apply a mosaic on top of areas painted with the colour pen.

Q. 「トラッキングを許可しますか？」と表示されました

パーソナライズ広告のための確認です。許可しない場合でも、本アプリは通常どおりご利用いただけます。 That prompt is for personalised advertising. The app works exactly the same if you decline.

Q. 編集した画像はどこに保存されますか？

お使いの端末の写真ライブラリに保存されます。そのまま各種アプリへ共有することもできます。 Into your device's photo library. You can also share it straight to other apps.